CEO de HBX Group, Nicolas Huss: “La colaboración será la clave para desbloquear el futuro de la industria turística”

En la apertura de MarketHub Americas 2026, el CEO de HBX Group, Nicolas Huss, envió un mensaje claro a los más de 580 líderes de la industria turística reunidos en Punta Cana: el futuro del turismo dependerá de la capacidad del sector para adaptarse a un entorno cada vez más cambiante y trabajar de manera conjunta para aprovechar las oportunidades que surgen en medio de la incertidumbre.

Durante su intervención, Huss destacó la magnitud económica de la industria de los viajes, recordando que el turismo representa más del 10% del Producto Interno Bruto mundial y que se proyecta como uno de los mayores generadores de empleo hacia el año 2030. Sin embargo, advirtió que el sector enfrenta un escenario caracterizado por la volatilidad, la incertidumbre y la aceleración de los cambios tecnológicos, factores que obligan a las empresas a desarrollar una mayor capacidad de adaptación.

El ejecutivo señaló que la volatilidad ya no debe considerarse una situación excepcional, sino una nueva realidad permanente para la industria. En ese contexto, afirmó que la capacidad de trabajar con datos, desarrollar estrategias flexibles y fortalecer la colaboración entre los diferentes actores del ecosistema turístico será determinante para mantener la competitividad de destinos, hoteles, agencias de viajes y operadores turísticos.

Uno de los temas centrales de su exposición fue el impacto de la inteligencia artificial y la transformación digital. Huss explicó que la tecnología se está convirtiendo en un elemento integrador dentro de la industria, facilitando la conexión entre sistemas, plataformas y procesos que históricamente operaban de forma independiente. A su juicio, la inteligencia artificial debe verse como una herramienta capaz de simplificar operaciones, acelerar procesos y mejorar la personalización de la experiencia del viajero, aunque insistió en que el factor humano seguirá siendo esencial dentro del turismo.

El CEO de HBX Group también destacó a República Dominicana como un ejemplo de cooperación entre los distintos actores del sector turístico. Al explicar las razones que llevaron a la organización a seleccionar Punta Cana como sede de MarketHub Americas 2026, resaltó la conectividad aérea, la infraestructura hotelera, la capacidad organizativa del destino y la colaboración existente entre empresas, autoridades y actores de la industria. Según Huss, esa capacidad de trabajar de manera conjunta es precisamente uno de los elementos que han permitido al país consolidarse como uno de los destinos más dinámicos del Caribe.

Finalmente, el ejecutivo hizo un llamado a los participantes a aprovechar las oportunidades que ofrece el actual momento de transformación del turismo global. Para Huss, los próximos años estarán marcados por grandes cambios, pero también por enormes posibilidades para quienes sean capaces de innovar, colaborar y construir soluciones de manera conjunta. “Si trabajamos juntos como ecosistema, seremos mucho más fuertes”, fue uno de los mensajes que resumió el espíritu de una edición de MarketHub centrada precisamente en el concepto de “Unlocked”, entendido como la capacidad de desbloquear nuevas oportunidades para el futuro de la industria turística mundial.

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