Virgin América, considerada por los estadounidenses la mejor línea aérea

La Universidad Aeronáutica Embry-Riddle y la Escuela de Negocios Frank Barton de la Universidad de Wichita State realizaron un estudio del Rating de Calidad de las Líneas Aéreas, mediante una encuesta sobre la actuación general de las 15 mayores líneas aéreas de Estados Unidos en el año 2013, siendo seleccionada la aerolínea Virgin America en el tope de las mejores en el país.

El estudio, además tomó en consideración distintos aspectos como la puntualidad de sus vuelos, el manejo de los equipajes y los servicios a los consumidores.

De acuerdo a la nota publicada por espanol.upi.com ocho de las aerolíneas mejoraron su puntuación con relación a 2012, mientras que seis bajaron sus puntos, y una estuvo en el ranking por primera vez. Virgin America quedó en el primer puesto por segundo año al hilo, y fue seguida por JetBlue, que también repitió en el segundo lugar. Hawaiian Airlines fue tercera, mientras que Delta, que se unió a Northwest en 2008, quedó en cuarto lugar.

Dean Hadley, profesor asociado de marketing en la Universidad de Wichita State, dijo que “Más grande no es siempre mejor, pero en el caso de Delta estamos viendo una aerolínea grande comportarse a niveles que usualmente sólo vemos en empresas de menor tamaño”,

El top 10 lo completan Alaska Airlines, Endeavor, US Airways, Southwest, American Airlines y AirTran.