Trece grupos hoteleros crean “Punta Cana Promise” con ideas afines para la fortaleza del destino dominicano

“Punta Cana Promise” es la iniciativa de un consorcio formado por trece hoteles de la zona turística más popular de la República Dominicana, que tienen como objetivo trabajar juntos para garantizar que las expectativas de sus huéspedes no sólo se cumplan, sino que se superen con respecto a la seguridad, comodidad, y, por supuesto, el servicio. 

Entre los puntos clave de Punta Cana Promise están: proporcionar seguridad las 24 horas; garantizar alimentos y bebidas de proveedores calificados y bajo normas globales de salubridad; contar con empleados aptos y en formación permanente; garantizar excelencia y seguridad en actividades y excursiones desde los hoteles;enfoque total en el servicio al cliente; así como superar los estándares y pautas de turismo y hospitalidad.

Encarna Piñero, presidenta de la Asociación de Inversores Extranjeros (Inverotel), dijo que «Punta Cana Promise” representa  un compromiso para garantizar que los huéspedes continúen recibiendo los más altos niveles de servicio y seguridad que siempre ha existido en Punta Cana.  “El destino ha sido el hogar de nuestras familias y nuestros hoteles durante generaciones, y todos nos enfocamos diariamente en conseguir y asegurar a los viajeros que Punta Cana ha sido y seguirá siendo un destino de vacaciones seguro y maravilloso para todos y también las generaciones venideras

Tras la reciente cobertura mediática de los acontecimientos en la isla, cada uno de los ocho puntos busca responder a preguntas e inquietudes específicas con el objetivo de reafirmar la confianza de los viajeros.

La iniciativa ya fue lanzada en los Estado Unidos a través del sitio web www.puntacanapromise.com, que describe además los hoteles participantes, quienes incluirán en sus portales digitales el sello de garantía de Punta Cana Promise

“Nuestro compromiso, llamado la promesa de Punta Cana, describe cuidadosamente qué políticas, procedimientos, directrices de seguridad y medidas de seguridad se pueden esperar en todos y cada uno de los hoteles que participan en la promesa de Punta Cana. Como un grupo de hoteles con ideas afines, entendemos el nivel de confianza que coloca en nosotros para cuidar de tu familia, y no nos tomamos eso a la ligera” describe el mismo consorcio.

“Punta Cana Promise” se basa en el cumplimiento de 08 promesas establecidas por el consorcio, formado por Bahia Principe Hotels & Resorts, RIU Hotels & Resorts, AMResorts, Meliá Hotels & Resorts, Grand Palladium Hotels & Resorts, Iberostar Hotels & Resorts, H10 Hotels, Majestic Resorts, Princes Hotels & Resorts, Catalonia Hotels & Resorts, Excellence Resorts, Grand Sirenis Hotels & Resorts y Whala! Hotels. 

Estas promesas son:

Promesa Nio. 1 Nuestras propiedades son autosuficientes y proporcionan seguridad y asistencia médica las 24 horas. Nuestro personal de seguridad de las 24 horas proporciona apoyo a los huéspedes durante todo el día y trabaja en estrecha colaboración con el departamento de policía local para proporcionar atención personalizada a todos y todos los asuntos urgentes. Desde las actividades para todas las edades hasta la asistencia médica en el sitio y más allá, nuestras propiedades tienen todo lo que usted puede necesitar en su estadía en el país

Promesa No. 2 Nuestras ofertas de alimentos y bebidas vienen sólo de socios de confianza y son todos cuidadosamente controlados e inspeccionados antes de ser servidas en cualquier propiedad, de acuerdo con las normas globales de gestión de la seguridad alimentaria. Esto significa que sólo los mejores ingredientes de los vendedores aprobados por los demás se sirven en cualquiera de nuestras propiedades. Para garantizar este alto nivel de calidad, trabajamos con consultores independientes que nos certifican en todo, desde las prácticas de seguridad alimentaria hasta las políticas de preparación de desastres naturales. Sabemos que tenemos altos estándares, pero no tomes nuestra palabra por ello.

Promesa No.3 Todos los empleados se someten a rigurosas verificaciones de antecedentes, evaluaciones y capacitación. Para asegurarse de estar en las mejores manos posibles, los empleados continuamente perfeccionan sus habilidades de hospitalidad a través de capacitaciones continuas para emergencias médicas, fomentando las relaciones con los huéspedes y el protocolo de desastres naturales

Promesa No. 4 Nuestras alta proporción de personal por huésped aseguran que cada huésped reciba la atención, el servicio y la seguridad que esperan y merecen. Nuestras propiedades tienen al menos un miembro del personal, y algunas cuentan con hasta 3 miembros del personal. Ya sea una bebida fría, una toalla fresca, servicios médicos o cualquier otra cosa, alguien siempre estará listo para ayudarlo.

Promesa No. 5 Nuestras propiedades no solo cumplen sino que también superan las normas y directrices de turismo y hotelería. Estamos orgullosos de hacer todo lo posible para asegurarnos de que nuestros huéspedes estén bien atendidos y reciban el mejor tratamiento. ¿Por qué? Porque no mereces nada menos.

Promesa No. 6 Nuestras actividades y excursiones de vacaciones afiliados al hotel son proporcionados exclusivamente por socios de confianza que cuentan con licencia de operación y están asegurados. Cualquier excursión reservada a través de nuestros hoteles está con licencia y sigue los protocolos de seguridad de los demás para garantizar una experiencia agradable y memorable para nuestros huéspedes.

Promesa No. 7 Nuestras propiedades están cada una en la supervisión y entrega de la promesa de Punta Cana. Somos un grupo de hoteles que se han unido en la misión de promover un entorno seguro y satisfactorio para nuestros huéspedes. Nos respaldan los más altos estándares y nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de vacaciones posible a todos y cada uno de los huéspedes.

Promesa No. 8 Nuestros hoteles darán información de seguridad y números de teléfono a todos los huéspedes al realizar el check in. No somos los únicos que se toman tu seguridad en serio! Nuestros empleados proporcionan a los huéspedes información de seguridad tan pronto como lleguen, para asegurarse de que están al tanto de lo que hay que hacer en cualquier situación de emergencia.