Alex Zozaya, CEO de Apple Leisure Group: “Se debe atender el nivel académico en el sector turístico”

Alex Zozaya, CEO de Apple Leisure Group, dijo durante su participación como panelista en el primer “Foro Asonahores de Inversión Turística”, realizado en las instalaciones de El Embajador at Royal Hideaway Hotel, apoyado por Ministerio de Turismo (MITUR) y el Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana (CEI-RD), que es fundamental que la República Dominicana trabaje en fortalecer la parte académica para que el sector turístico pueda tener un plantel de personas que logren tener un mayor nivel de competencias y de esa manera logre mandos altos en los hoteles y demás instalaciones turísticas.

Zozaya, insistió en que este es un elemento muy importante como un aspecto social, incluso estos empleados podrían ser un activo para exportar, beneficiando a su núcleo familiar y creando un mayor nivel de competitividad en la región del Caribe.

De igual manera, reconocer que se ha logrado un gran nivel, recordando que cuando incursionaba en el sector en la República Dominicana era muy escaso el nivel de control de idiomas por parte de los empleados y eso hoy día es algo superado, logrando encontrarse empleados dominando cerca de cinco o seis idiomas.

Destacó además que en al industria del Turismo hoy día existe un viajero más informado por el efecto de las redes sociales y la accesibilidad al internet, logrando obtener la información necesaria del destino que desea conocer, es un turista que tiene deseos de vivir experiencias en su viaje, más allá de la búsqueda de un cuarto de hotel. Este turista busca una experiencia sana, de conocer cosas nuevas y de calidad, conocer el destino y esto se revierte en una tendencia de regresar y recomendar el destino.

Para esto también es necesario el elemento del nivel académico de quienes tienen la responsabilidad de servir y atender a los visitantes para que puedan tener un alto nivel de calidad en sus viajes.

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