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Aerop. de Punta Cana se convierte en el 1ro del país en implementar el programa Hidden Disabilities Sunflower
Posted On 30 Mar 2026
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El Aeropuerto Internacional de Punta Cana anunció su incorporación al programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, convirtiéndose en el primer aeropuerto de la República Dominicana en adoptar esta iniciativa orientada a mejorar la experiencia de pasajeros con discapacidades no visibles.
Con esta acción, la terminal aeroportuaria refuerza su posicionamiento como referente en innovación y servicio al cliente, incorporando estándares internacionales que promueven un entorno más inclusivo, empático y accesible para todos los viajeros.
Un paso hacia una experiencia de viaje más inclusiva
El programa Hidden Disabilities Sunflower es una iniciativa global que utiliza un distintivo reconocido internacionalmente —el Sunflower Lanyard—, una cinta que permite a los pasajeros comunicar de manera discreta que podrían requerir asistencia adicional, más tiempo o comprensión durante su tránsito por el aeropuerto.
Al identificar este símbolo, el personal aeroportuario está capacitado para:
Brindar orientación personalizada, facilitar procesos con mayor flexibilidad, ofrecer comunicación clara y apoyo adicional y dirigir a espacios tranquilos de asistencia.
Este enfoque permite mejorar significativamente la experiencia de viaje para personas con condiciones no visibles, como trastornos del espectro autista, ansiedad, discapacidades cognitivas, entre otras.
Liderazgo regional en accesibilidad aeroportuaria
Con su integración al programa, el aeropuerto fortalece su estrategia de servicio centrada en el pasajero, alineándose con las mejores prácticas internacionales en materia de accesibilidad.
Durante el acto, Lisbeth Cabrera, representante local de la iniciativa, valoró la incorporación del aeropuerto como un paso relevante para el país: “Nos enorgullece dar la bienvenida al Aeropuerto de Punta Cana al programa Hidden Disabilities Sunflower. Este paso refuerza el compromiso del aeropuerto con una experiencia más inclusiva, respetuosa y accesible para todos los pasajeros”.
Por su parte, Alberto Smith, director de Operaciones Landside y Cargo del aeropuerto, destacó que esta acción forma parte de una visión integral del servicio: “Trabajamos para que cada pasajero se sienta acompañado y comprendido desde su llegada. La incorporación a este programa fortalece una cultura de empatía y atención consciente dentro de nuestras operaciones”.
Impacto en la experiencia del pasajero
La implementación del programa permitirá: Identificar de forma respetuosa a pasajeros que requieren asistencia adicional, optimizar tiempos y procesos dentro de la terminal, reducir el estrés asociado a los viajes y garantizar una experiencia más segura, cómoda y digna.
Este tipo de iniciativas responde a una tendencia global donde los aeropuertos evolucionan hacia modelos más humanos, centrados en la diversidad de necesidades de los usuarios.
Inclusión como parte de la competitividad turística
La adopción de estándares de accesibilidad no solo mejora la experiencia del pasajero, sino que también fortalece la competitividad del destino turístico.
En un contexto donde los viajeros valoran cada vez más entornos inclusivos, el Aeropuerto de Punta Cana consolida su liderazgo como principal puerta de entrada al turismo dominicano, elevando sus estándares de servicio y alineándose con las expectativas del mercado internacional.
Participación institucional
La actividad contó con la presencia de Francina Hungría, fundadora de Puentes de Inclusión y especialista en tecnologías accesibles, quien respaldó la importancia de este tipo de iniciativas para avanzar hacia una sociedad más equitativa.
Un símbolo global de inclusión
El programa Hidden Disabilities Sunflower se ha convertido en un referente internacional para visibilizar discapacidades no evidentes, permitiendo que las personas puedan solicitar apoyo de manera discreta en aeropuertos, aerolíneas y otros entornos de servicio.
Con esta incorporación, el Aeropuerto de Punta Cana no solo marca un precedente en la República Dominicana, sino que avanza hacia un modelo aeroportuario más inclusivo, donde la empatía y la accesibilidad se integran como parte esencial de la experiencia de viaje.
